OBCHODNÍ PODMÍNKY
platné v rámci procesu nakupování v e-shopu Energie života a všech dalších přidružených projektech provozovaných pod značkou Energie života
Animal Farm s.r.o.
se sídlem Žižkova 256, Karviná-Mizerov, 733 01
identifikační číslo: 26844494
pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://energiezivota.eu
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Animal Farm s.r.o., se sídlem Žižkova 256, Karviná-Mizerov, 733 01, identifikační číslo: 26844494, upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou nebo na jejím základě (dále jen „kupní smlouva“) uzavíranou mezi prodávajícím a spotřebitelem jako kupujícím (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod prodávající provozuje na webové stránce umístěné na internetové adrese https://energiezivota.eu (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).
1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupujícího, který je spotřebitelem. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání; pro tyto případy může prodávající sjednat zvláštní podmínky.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
UŽIVATELSKÝ ÚČET
1.6. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující objednávat zboží (dále jen „uživatelský účet“). Pokud to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující objednávat zboží také bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
1.7. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu kupující při jakékoliv jejich změně aktualizuje. Prodávající považuje údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží za správné.
1.8. Přístup k uživatelskému účtu chrání uživatelské jméno a heslo. Kupující je povinen zachovávat důvěrnost informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu.
1.9. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
1.10. Prodávající může zrušit uživatelský účet zejména tehdy, pokud kupující svůj uživatelský účet déle než 1 rok nevyužívá, nebo pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy nebo z těchto obchodních podmínek. Tím nejsou dotčena práva kupujícího podle právních předpisů upravujících ochranu osobních údajů.
1.11. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího nebo třetích osob.
UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
1.12. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
1.13. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, zejména popis jeho hlavních vlastností, cenu zboží, informace o daních, poplatcích, nákladech na dodání a případně další náklady, které má kupující hradit. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty, je-li u daného zboží účtována, a včetně všech souvisejících poplatků, které lze předem určit. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tím není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
1.14. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pro způsoby doručení a státy doručení, které webové rozhraní obchodu umožňuje zvolit. Pokud nelze náklady na dodání určit předem, prodávající kupujícího informuje o způsobu jejich výpočtu.
1.15. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
1.15.1. objednávaném zboží, které kupující vloží do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu,
1.15.2. způsobu úhrady kupní ceny zboží, požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
1.15.3. nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
1.16. Před odesláním objednávky prodávajícímu může kupující zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Bezprostředně před odesláním objednávky je kupující jasným a výrazným způsobem upozorněn zejména na hlavní vlastnosti objednávaného zboží, celkovou cenu včetně daní a poplatků, náklady na dodání a dobu trvání závazku, je-li relevantní. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou odpovídající jednoznačnou formulací, z níž vyplývá povinnost zaplatit.
1.17. Odeslání objednávky se považuje za úkon kupujícího, který nepochybným způsobem identifikuje objednávané zboží, kupní cenu, osobu kupujícího, způsob úhrady kupní ceny a způsob doručení, a je pro smluvní strany závazným návrhem kupní smlouvy. Podmínkou odeslání objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři, možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami a potvrzení kupujícího, že se s nimi seznámil.
1.18. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí kupujícímu obdržení objednávky elektronickou poštou na adresu elektronické pošty uvedenou kupujícím v uživatelském účtu nebo v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Potvrzení objednávky obsahuje obchodní podmínky v textové podobě, zpravidla jako přílohu potvrzovacího e-mailu, případně jiným způsobem, který kupujícímu umožní jejich uchování a opakované zobrazení. Potvrzení objednávky obsahuje také další informace, které právní předpisy vyžadují pro smlouvy uzavírané na dálku, nebyly-li kupujícímu poskytnuty v textové podobě již před uzavřením smlouvy.
1.19. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky, zejména s ohledem na množství zboží, výši kupní ceny nebo předpokládané náklady na dopravu, požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, například písemně nebo telefonicky.
1.20. Návrh kupní smlouvy ve formě objednávky má platnost 10 dnů.
1.21. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptace) kupujícímu, které prodávající zašle kupujícímu elektronickou poštou na elektronickou adresu kupujícího.
1.22. Pokud některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího pozměněnou nabídku s uvedením možných variant objednávky a vyžádá si stanovisko kupujícího.
1.23. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až akceptací kupujícího prostřednictvím elektronické pošty nebo jiným jednoznačným potvrzením kupujícího.
1.24. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy, zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory, si hradí kupující sám; tyto náklady se neliší od základní sazby poskytovatele kupujícího.
EXPEDICE ZBOŽÍ
1.25. Pokud je zboží skladem, prodávající expeduje zboží obvykle do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, případně od připsání platby na účet prodávajícího, pokud kupující zvolil platbu předem. Pokud zboží není skladem, připočte se k expediční lhůtě údaj o dostupnosti uvedený u zboží. V jiných případech prodávající kupujícímu expediční lhůtu upřesní.
CENA ZBOŽÍ, PŘEPRAVY A PLATEBNÍ PODMÍNKY
a) Objednávky z ČR:
1.26. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit způsoby uvedenými ve webovém rozhraní obchodu. Ke dni vydání těchto obchodních podmínek jde zejména o tyto způsoby:
1) dopravce GLS
a) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 7808065001/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s. (dále jen „účet prodávajícího“) - cena poštovného činí 129 Kč,
b) v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce - cena poštovného a dobírkovného činí 179 Kč,
2) dopravce Česká pošta - Balík do ruky
a) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 7808065001/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s. - cena poštovného činí 129 Kč,
b) v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce - cena poštovného a dobírkovného činí 179 Kč,
3) dopravce Česká pošta - Balíkovna
a) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 7808065001/5500, vedený u společnosti Raiffeisenbank a.s. - cena poštovného činí 79 Kč,
b) v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce - cena poštovného a dobírkovného činí 80 Kč.
b) Objednávky ze zahraničí:
a) bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 2901041554/2010, IBAN: CZ8120100000002901041554, SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX, vedený u společnosti Fio banka, a.s. - cena poštovného činí částku, dle tarifu GLS pro danou zemi a hmotnost zásilky + balené
b) na Slovensko v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce - cena dobírkovného činí činí částku dle tarifu GLS pro danou zemi
Cena pro objednávky ze zahraničí se přepočítává kurzem uvedeným ve webovém rozhraní obchodu nebo kurzem sděleným kupujícímu při potvrzení objednávky. Pro platbu předem je mezinárodní formát čísla účtu zaslán zákazníkovi e-mailem spolu s částkou poštovného dle platných tarifů dopravce. Variabilní symbol je shodný s ID objednávky, které kupující obdrží v potvrzovacím e-mailu. Objednané zboží bude připraveno a po obdržení platby na účet prodávajícího odesláno.
c) Objednávky produktů v hodnotě rovné či vyšší než 1500 Kč mají poštovné zdarma, pokud není ve webovém rozhraní obchodu uvedeno jinak.
Další ujednání v sekci Cena zboží, přepravy a platební podmínky jsou společná pro objednávky z ČR i ze zahraničí.
1.27. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením, dodáním zboží, zvoleným způsobem platby a případné další náklady uvedené v objednávce. Není-li výslovně uvedeno jinak, rozumí se dále kupní cenou i tyto náklady.
1.28. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu. Tím není dotčeno ustanovení čl. 1.31 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.
1.29. V případě platby v hotovosti nebo na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li v potvrzení objednávky uvedeno jinak.
1.30. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby, byl-li mu sdělen. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je v případě bezhotovostní platby splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
1.31. Prodávající je oprávněn, zejména pokud ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky dle čl. 1.19, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu.
1.32. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li ve webovém rozhraní obchodu nebo u konkrétní slevové akce uvedeno jinak. Informace o slevě z ceny výrobku obsahuje údaj o nejnižší ceně, za kterou prodávající výrobek nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy, pokud právní předpisy nestanoví výjimku.
1.33. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající kupujícímu daňový doklad - fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží, případně při odeslání zboží, a zašle ji kupujícímu v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího nebo ji přiloží k zásilce.
1.34. Pokud prodávající umožní zveřejnění uživatelských recenzí u nabízeného zboží, informuje kupujícího ve webovém rozhraní obchodu o tom, zda a jak zajišťuje, že zveřejněné recenze pocházejí od spotřebitelů, kteří výrobek skutečně použili nebo zakoupili.
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
1.35. Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
1.35.1. o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu pouze tehdy, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy poučil kupujícího, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
1.35.2. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
1.35.3. o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy, s tím, že dodání lze uskutečnit až po třiceti dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
1.35.4. o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
1.35.5. o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
1.35.6. o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil,
1.35.7. o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej kupující porušil,
1.35.8. o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
1.35.9. o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času, pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
1.35.10. o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s plněním; v případě plnění za úplatu pouze tehdy, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, kupující vzal na vědomí, že tím právo odstoupit od smlouvy zaniká, a prodávající poskytl kupujícímu potvrzení podle občanského zákoníku.
1.36. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 1.35 nebo o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Pokud je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží; pokud jde o pravidelnou dodávku zboží po ujednanou dobu, běží lhůta ode dne převzetí první dodávky zboží.
1.37. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který prodávající zpřístupní ve webovém rozhraní obchodu nebo zašle kupujícímu v textové podobě. Kupující může odstoupit od smlouvy také jakýmkoliv jiným jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zaslat zejména na adresu provozovny: e-shop Energie života, Hrnčířská 42/5A, Karviná-Fryštát, 733 01, nebo na adresu elektronické pošty shop@energiezivota.eu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je zachována, pokud kupující odešle odstoupení před jejím uplynutím.
1.38. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 1.36 se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese přímé náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i tehdy, pokud zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
1.39. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 1.36 vrátí prodávající kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží, které od kupujícího na základě smlouvy přijal, bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud kupující výslovně neurčí jiný způsob a nevzniknou mu tím další náklady. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.
1.40. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se kupující seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na náhradu za snížení hodnoty zboží může prodávající jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
1.41. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, zejména pokud zboží již nelze dodat ani nahradit obdobným zbožím nebo pokud se jeho cena zjevně chybně zobrazila ve webovém rozhraní obchodu. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to stejným způsobem, jakým ji kupující uhradil, ledaže se strany dohodnou jinak.
1.42. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou. Dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně dárku účinnosti a kupující vrátí prodávajícímu společně se zbožím také poskytnutý dárek.
PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
1.43. Pokud je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, který prodávající běžně nenabízí, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy v rozsahu dovoleném právními předpisy.
1.44. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
1.45. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží nebo náklady spojené s jiným způsobem doručení.
1.46. Při převzetí zboží od přepravce kupující zkontroluje neporušenost obalů zboží. V případě zjevného poškození zásilky kupující tuto skutečnost neprodleně oznámí přepravci. Pokud obal vykazuje známky neoprávněného vniknutí do zásilky, kupující nemusí zásilku od přepravce převzít. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
1.47. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku.
1.48. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá kupujícímu, že věc:
1.48.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
1.48.2. je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
1.48.3. je dodána s ujednaným příslušenstvím, pokyny k použití včetně návodu k montáži nebo instalaci, je-li to vzhledem k povaze zboží potřeba,
1.48.4. je vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,
1.48.5. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením smlouvy,
1.48.6. je dodána s příslušenstvím včetně obalu, návodu k montáži nebo jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a
1.48.7. odpovídá množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat s ohledem na povahu věci a veřejná prohlášení prodávajícího, výrobce nebo jiné osoby ve smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením.
1.49. Ustanovení uvedená v čl. 1.48 obchodních podmínek se nepoužijí v rozsahu, v jakém prodávající kupujícího před uzavřením smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší, a kupující s tím při uzavírání smlouvy výslovně souhlasil. Ustanovení se dále nepoužijí u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, u opotřebení zboží způsobeného jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
1.50. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, pokud vadu vytkl oprávněně.
1.51. Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. U věci s digitálními vlastnostmi prodávající zajistí aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu v rozsahu a po dobu stanovenou občanským zákoníkem, je-li to vzhledem k prodávanému zboží relevantní.
1.52. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
1.53. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v souladu s právními předpisy, vada se projeví opakovaně, vada je podstatným porušením smlouvy nebo je z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná.
1.54. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího zejména elektronickou poštou na adrese shop@energiezivota.eu, písemně na adrese pro doručování prodávajícího, osobně v provozovně prodávajícího, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně jiným způsobem uvedeným ve webovém rozhraní obchodu. Reklamované zboží kupující zašle nebo předá na adresu: e-shop Energie života, Hrnčířská 42/5, Karviná-Fryštát, 733 01, není-li s prodávajícím dohodnuto jiné místo předání. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy kupující vytkne prodávajícímu vadu a sdělí, jaké právo z vadného plnění uplatňuje.
1.55. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může kupující odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.
1.56. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení, v němž uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace. Kupující v reklamaci uvede zejména své jméno a příjmení, kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a informaci, zda zboží zasílá prodávajícímu nebo je předá osobně. Prodávající informuje kupujícího o průběhu a vyřízení reklamace elektronickou poštou, telefonicky nebo jiným kontaktem, který kupující uvedl při reklamaci. Po vyřízení reklamace prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
REKLAMACE
Pokud budete chtít reklamovat dodané zboží, můžete využít formulář na adrese https://energiezivota.eu/reklamace_formular.pdf
V něm zároveň naleznete obecná poučení o uplatnění reklamace. Použití formuláře není povinné a nemá vliv na zákonná práva kupujícího z vadného plnění. Reklamaci nelze uznat zejména v případech, kdy se nejedná o vadu, za kterou prodávající podle právních předpisů odpovídá, zejména pokud vada vznikla běžným opotřebením, nesprávným používáním, nedodržením návodu nebo podmínek skladování, mechanickým poškozením kupujícím nebo třetí osobou, zásahem do zboží, který nebyl proveden prodávajícím nebo jím pověřenou osobou, nebo pokud vada vyplývá z povahy věci.
DÉLKA ZÁRUČNÍ DOBY
1.57. Označení „záruční doba“ v těchto obchodních podmínkách neomezuje zákonná práva kupujícího z vadného plnění. Prodávající poskytuje kupujícímu záruku za jakost pouze tehdy, pokud ji výslovně poskytne u konkrétního zboží, v záručním listu, v popisu zboží nebo jiném prohlášení prodávajícího. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že si zboží po určitou dobu zachová obvyklé vlastnosti nebo že bude způsobilé k obvyklému účelu.
1.58. V případě potravin může kupující uplatnit práva z vadného plnění nejpozději do data použitelnosti nebo minimální trvanlivosti, popřípadě do doby, do které má být zboží spotřebováno, jsou-li dodrženy podmínky skladování a nebyla-li potravina otevřena nad rámec nezbytný pro zjištění vady. U věcí podléhajících rychlé zkáze nebo u zuživatelných věcí se práva z vad posuzují podle povahy věci a údajů uvedených na výrobku.
1.59. U ostatního zboží může kupující vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, není-li právním předpisem stanovena jiná doba. Poskytne-li prodávající, výrobce nebo jiná osoba delší záruku za jakost, uplatní se podmínky uvedené v záručním prohlášení nebo v popisu zboží, pokud jsou pro kupujícího výhodnější než zákonná práva.
DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
1.60. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží převzetím zboží, nejdříve však úplným zaplacením kupní ceny, pokud si prodávající a kupující sjednali výhradu vlastnického práva.
1.61. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku, není-li ve webovém rozhraní obchodu uvedeno jinak.
1.62. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu vykonává v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
1.63. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku v rozsahu, v jakém to připouštějí právní předpisy na ochranu spotřebitele.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ
1.64. V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
ZBOŽÍ URČENÉ OSOBÁM STARŠÍM 18 LET
1.65. Pokud prodávající nabízí zboží, jehož prodej nebo dodání je podle právních předpisů omezeno osobám starším 18 let, může takové zboží objednat pouze kupující starší 18 let. Prodávající je oprávněn požadovat potvrzení plnoletosti kupujícího před odesláním objednávky, při registraci, při převzetí zboží nebo jiným přiměřeným způsobem. Kupující bere na vědomí, že dopravce nebo prodávající může při předání takového zboží ověřit věk kupujícího a že zboží nemusí být předáno osobě, která plnoletost neprokáže.
EXPORTNÍ A ÚZEMNÍ OMEZENÍ DODÁNÍ
1.66. Prodávající dodává zboží do států, které umožňuje zvolit webové rozhraní obchodu při objednávce. Pokud prodávající dodání do určité země, oblasti nebo na určitou adresu neumožňuje, informuje o tom kupujícího ve webovém rozhraní obchodu nebo při potvrzení objednávky. Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku nebo od smlouvy odstoupit, pokud by dodání zboží bylo v rozporu s právními předpisy, rozhodnutím orgánu veřejné moci, pravidly dopravce, obchodními sankcemi, omezeními dovozu nebo vývozu, nebo pokud by zboží vzhledem ke své povaze, složení, označení nebo účelu nemohlo být do dané země dodáno.
1.67. Kupující bere na vědomí, že při dodání zboží mimo Českou republiku mohou vzniknout další povinnosti podle právních předpisů státu doručení, zejména povinnosti týkající se cla, daní, dovozních omezení, hygienických, potravinářských nebo jiných zvláštních požadavků. Pokud tyto náklady nebo povinnosti nejsou výslovně zahrnuty v ceně objednávky, nese je kupující v rozsahu dovoleném právními předpisy.
DORUČOVÁNÍ
1.68. Oznámení týkající se vztahů prodávajícího a kupujícího mohou být doručována poštou, elektronickou poštou nebo jiným způsobem, který umožňuje zachytit obsah oznámení a určit jednající osobu, není-li v kupní smlouvě nebo v těchto obchodních podmínkách stanoveno jinak. Tím není dotčeno právo kupujícího odstoupit od smlouvy jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu.
1.69. Oznámení zasílaná poštou se doručují na příslušnou kontaktní adresu druhé strany a považují se za doručená okamžikem jejich dodání prostřednictvím pošty. Za doručené se považuje také oznámení, jehož převzetí adresát odmítl, které adresát nevyzvedl v úložní době, nebo které se vrátilo jako nedoručitelné, pokud odesílatel použil adresu sdělenou druhou stranou nebo adresu zjistitelnou z veřejného rejstříku.
1.70. Smluvní strany mohou běžnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na elektronickou adresu kupujícího uvedenou v uživatelském účtu nebo v objednávce, resp. na elektronickou adresu prodávajícího uvedenou ve webovém rozhraní obchodu.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1.71. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, strany sjednávají, že se vztah řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
1.72. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
1.73. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. Prodávající zašle kupujícímu potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději při dodání zboží.
1.74. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování: e-shop Energie života, Hrnčířská 42/5, Karviná-Fryštát, 733 01, adresa elektronické pošty shop@energiezivota.eu, telefon 553 654 047.
V Karviné dne 6. června 2026
OBECNÉ PODMÍNKY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ DLE NAŘÍZENÍ GDPR
1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“), a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
2. Správcem osobních údajů je společnost Animal Farm s.r.o., se sídlem Žižkova 256, Karviná-Mizerov, 733 01, identifikační číslo: 26844494, kontaktní e-mail: shop@energiezivota.eu (dále jen „správce“).
3. Správce bude pro účely vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, vedení uživatelského účtu, vyřizování reklamací, plnění právních povinností a ochrany svých právních nároků zpracovávat zejména tyto osobní údaje kupujícího: jméno a příjmení, název firmy, adresa bydliště nebo doručovací adresa, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo, údaje o objednávce, údaje o platbě a údaje související s reklamacemi nebo komunikací se správcem (dále společně jen „osobní údaje“).
4. Právním základem zpracování osobních údajů je zejména plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména ochrana právních nároků, péče o zákazníky a zajištění bezpečnosti webového rozhraní, a v případech, kdy je to vyžadováno, souhlas kupujícího podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
5. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje při registraci, ve svém uživatelském účtu a při objednávce uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat správce o změně svých osobních údajů.
6. Zpracováním osobních údajů může správce pověřit zpracovatele. Osobní údaje mohou být předány zejména dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, poskytovatelům účetních, IT, e-mailingových a hostingových služeb, osobám zajišťujícím zákaznickou podporu, provozovatelům srovnávačů a hodnoticích portálů, pokud je jejich zapojení nezbytné nebo odůvodněné, a orgánům veřejné moci v případech stanovených právními předpisy.
7. Vaši spokojenost s nákupem může správce zjišťovat prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je e-shop zapojen. Dotazníky mohou být zasílány po nákupu, pokud kupující jejich zasílání neodmítne ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků probíhá na základě oprávněného zájmu správce, který spočívá ve zjišťování spokojenosti zákazníků s nákupem. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby a analýz tržního postavení může správce využívat zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; pro tyto účely mu může předávat informace o zakoupeném zboží a e-mailovou adresu kupujícího. Proti zasílání e-mailových dotazníků může kupující kdykoliv vznést námitku, zejména odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem.
8. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování. Údaje související s objednávkami, účetními a daňovými doklady budou uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Údaje nezbytné pro ochranu právních nároků může správce uchovávat po dobu běhu příslušných promlčecích nebo prekluzivních lhůt, nejdéle však po dobu 15 let, pokud konkrétní okolnosti neodůvodní kratší nebo delší dobu uchování podle právních předpisů. Údaje zpracovávané na základě souhlasu budou zpracovávány do odvolání souhlasu, není-li dán jiný právní důvod zpracování.
9. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v listinné podobě neautomatizovaným způsobem. Správce nepoužívá osobní údaje k automatizovanému individuálnímu rozhodování, včetně profilování, které by pro kupujícího mělo právní účinky nebo se ho obdobně významně dotýkalo, pokud není ve zvláštních informacích o zpracování osobních údajů uvedeno jinak.
10. Kupující má ve vztahu ke svým osobním údajům zejména právo požadovat přístup k osobním údajům, opravu nepřesných osobních údajů, výmaz osobních údajů, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, má kupující právo souhlas kdykoliv odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.
11. Kupující může svá práva uplatnit u správce prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v těchto podmínkách. Domnívá-li se kupující, že zpracováním jeho osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: uoou.gov.cz.
12. Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou platné od 6. června 2026.